Обмін/повернення товару

<h1 style="text-align: center;"><span style="font-size:22px;">Обмін/повернення товару</span></h1> <br> <strong>Умови обміну/повернення товару належної якості</strong><br>
Дотримання прав споживачів обов'язкова умова роботи Demoda.<br>
Права споживачів при придбанні непродовольчого товару належної якості:
<ul> <li>обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням;</li> <li>придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар;</li> <li>здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж;</li> <li>розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.</li> </ul>
Строк обміну: протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.<br> <br> <strong>Умова обміну:</strong> <ul> <li>Правила повернення товару якщо товар не використовувався;</li> <li>збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;</li> <li>збережено розрахунковий документ з датою продажу (електронний лист про покупку товару в інтернет-магазині Demoda).</li> </ul>
Інтернет-магазин Demoda має право відмовити у поверненні, якщо не дотриманні дані умови.<br> <span style="color:#f84147;"><br>
Важливо!</span><br>
Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню) затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".<br>
Права споживача при розірванні договору купівлі-продажу: розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі; гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору; в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.<br> <br>
Обмін і повернення товару регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар продавцеві протягом 14 днів з дня покупки. У разі звернення клієнта з проханням про повернення або обмін товару, вийдіть з ним на зв'язок максимально швидко та уточніть причину повернення/обміну товару.<br> <br>
Для повернення товару, узгодьте з нами спосіб зворотної доставки товару та заповніть <a href="/account/return/add"><u>форму</u></a><br>
Під час проведення обміну товару, в зверненні вкажіть:
<ul> <li>номер замовлення, за яким було здійснено продаж товару;</li> <li>код та вартість товару, що повертається;</li> </ul>
У разі виникнення спірної ситуації щодо повернення, необхідно буде надати наступну інформацію:

<ul> <li>скріншоти з кабінету поштової служби;</li> <li>повний перелік документації на замовлення;</li> </ul> <strong>Гарантійний термін</strong><br>
Це період протягом якого покупець може відправити нам замовленний у нас товар для проведення обміну або для повернення грошей.<br>
Гарантійний термін повинен бути зазначений у гарантійному талоні або в іншому документі, що додається до товару.<br>
Також гарантійний термін необхідно вказати в характеристиці товару.<br>
Якщо в результаті звернення покупця по гарантії ви провели повернення коштів або обмін, то таке замовлення вважається виконаним, і по ньому не проводиться перерахунок або повернення комісії.